2020年新年，一场新型冠状病毒席卷全球，全国人民九州一心，迎接一场没有硝烟的战争。在这场特殊的战“疫”中，川大人有着义不容辞的责任与担当。为了打赢疫情防控阻击战，一批批川大援鄂医疗队驰援湖北，他们是最美的“逆行者”。作为档案工作者，虽然不能冲锋在抗“疫”的第一线，但我们可以守好自己的阵地，做好“疫情防控不松懈，档案服务‘不打烊’”。

在联防联控的前提下，如何为师生提供优质快捷的档案利用服务，是对川大档案工作者的严峻考验。当全国高校按下暂停键时，川大人坚持档案服务“不打烊”。1月底，在档案馆防控工作领导小组的统一领导下，川大人坚守岗位、履职尽责、团结协作、联防联控，共同守护师生员工的生命安全和身体健康，为打赢疫情防控阻击战全面出击；2月初，全力采购防疫物资，严格信息报送、加强人员管理。节后上班第一天对全馆人员进行了再检查、再落实，保证馆内工作能正常开展；并及时在官网与公众号平台发布档案服务通知，从线下的档案利用转为线上预约办理业务。及时周到服务，做到急师生之所急，想师生之所想。

线上采用六步法档案利用服务方案：线上/电话预约—审核—查档—打印—签章—邮寄/到馆领取，通过严格高效的流程确保档案查询周期不延长，使师生能在自己所期望的时间内拿到档案。

为了防疫安全及保障服务质量，我们采取了以下严防严控措施：

1、 无接触服务：办理业务的师生不进馆就能领取到档案；

2、 分类服务：在档案馆入口增设已办理档案的分类放置；

3、 贴心服务：以人次为单位，对档案进行贴标签或用档案袋装具，做好消毒防疫；

4、 远程服务：师生自己手持的档案需要在档案馆密封，提前将材料发送给馆内老师，待审核材料真伪后，馆内老师打印完整密封，师生凭有效证件领取。

5、 防疫服务：在领取台配备有免洗消毒液，到场师生严格按流程做好消毒，确保防疫无漏洞。

6、 邮寄服务：所有非到馆领取的材料由馆内老师密封，亲自填写快递单，前往快递处办理邮寄。

在疫情期间，川大档案馆共服务约500余人次，出具档案2000余份。档案工作者孜孜不倦、默默奉献、恪尽职守的工作态度，及时高效的处理了线上的档案业务，为师生交上了一份满意的“答卷”。

改变的是档案服务方式，不变的是川大人的服务宗旨。所有收获的背后，是群策群力不分彼此的团队协作， 是档案工作者的责任与担当。面对严峻复杂的国际疫情和世界经济形势，我们坚持疫情防控不松懈，做好较长时间应对外部环境变化的思想准备和工作准备。在今后的档案服务道路上，持续优化线上档案服务，开发远程交互式服务新功能，此功能实现翻译的档案材料通过“四川大学远程服务系统”传递给用户校对，将反馈校对好的翻译档案材料审核后进行无纸化数字认证签章，这也是档案发展的新趋势。

作者：四川大学 贺莉